Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

1. Após adquirir um produto na Fogão Store, você pode se arrepender da compra e rescindir o contrato a qualquer momento, no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos, a contar do dia posterior ao do recebimento do(s) produto(s).
   Da mesma forma, caso o produto não responda às suas expectativas e não lhe agrade, você pode solicitar a troca do mesmo.
2. Para realizar esse processo, encaminhe um e-mail para: [email protected]. Na mensagem do e-mail, declare os motivos da solicitação de troca ou devolução. Lembrando que e-mails recebidos após 7 dias não serão válidos.
   O processo de troca do produto só será aceito se o produto estiver com embalagem original, com todos os acessórios inclusos, lacre intacto e sem indícios de uso.
3. Você tem a obrigação legal de cuidar devidamente do(s) produto(s) enquanto eles estão em sua posse. Se você não cumprir esta obrigação, nós podemos recusar a rescisão do contrato ou exercer um direito de ação contra você para uma indenização.

DA RESTITUIÇÃO DE VALORES

A restituição dos valores pagos pelo cliente da Fogão Store será feita da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial, descontado o valor do frete.

1. Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.
2. Boleto bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 12 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.
3. Depósito bancário ou Pix: a devolução de valores para compras realizadas através de depósito bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 30 dias corridos após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou violação.

A Fogão Store tem total comprometimento com a sua satisfação. Nós queremos que você fique tão feliz com a sua compra quanto nós.

Att.,
Equipe Fogão Store